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Xbox和Playstation像Google,Amazon和Apple一样操纵市场和客户



一项新研究表明,不仅仅是搜索巨头在控制您看到的产品做到最好不一定总是最好的。当您访问Xbox,Spotify,Google搜索,Apple的App Store或Amazon之类的在线市场时,在该平台上看到的产品-视频游戏,歌曲,搜索结果,应用程序,消费品-不一定是可见的,因为它们获得最高评分或畅销书,甚至与您寻找的内容最相关。您会看到它们,因为它们是平台认为可以为客户和自身增加整体价值的产品。

这些技巧有能力制造或破坏产品,使竞争环境倾斜,有利于平台获得最大收益。这些是对视频游戏平台的最新研究的总体结果,这些研究来自索尼大学的伦敦管理学院,纽约大学斯特恩商学院和奥克兰大学的商学院的索尼的PlayStation 3和微软的Xbox 360。这些平台行为也是围绕针对主要科技公司,特别是亚马逊,谷歌和苹果公司的反托拉斯指控的主要监管对话的中心,目前,联邦和州政府正在就反竞争行为进行调查。

亚马逊因在自己的主导市场上青睐其商品而备受抨击。监管机构正在审查Google在搜索和在线广告方面的主导地位,他们说这可以引导用户使用对Google有利的内容。苹果在App Store中推广自己的产品时遇到麻烦-即使这些应用不在用户搜索的类别之内。研究表明,对于视频游戏,那些被平台认可的游戏(例如,作为特色游戏或列入最佳多人射击游戏列表)的销售额要远远高于那些没有的游戏。

 该图表显示了认可和非认可视频游戏的平均每周销量。组织科学报告的作者之一,纽约大学斯特恩大学教授梅利莎·席林(MelissaSchilling)对Recode表示:“平台的所有者操纵着成功或失败的人。”这些编排对客户而言并不总是显而易见的,他们可能会认为最好的部分中包含的仅仅是这样。但是,地方自豪感具有真正的价值-并代表着一系列复杂的考虑因素,旨在使平台更好,吸引观众并赚钱。平台还具有其他更微妙的方式来推广产品(包括自己的产品),例如在搜索中的排名较高。

研究人员发现,按初始销售业绩进行排名时,视频游戏平台更有可能推广“好,但不是最好的”视频游戏。这意味着平台比排名前2.5%的视频游戏更愿意支持视频游戏,其视频游戏的销售排名在前2.6%至前20%之间。平台也不一定会推荐具有最佳评价的游戏,尽管它们确实会尝试寻找良好的评价。

“微软不需要在Halo上投放广告或奖励,也无需在Grand Theft Auto上投放Sony-这些游戏已经流行了,” Schilling说。相反,微软和索尼正在寻求优先考虑不太受欢迎的视频游戏,因为它们可能与第三方公司有更多的谈判空间,并且愿意为在平台上付费而付费。通常,在线市场上的产品将其销售额的一部分支付给平台所有者。更好的可见性承诺等于更高的比率。

“如果您是一个平台,您宁愿创建一颗明星。您想选择一款价格不菲的补充游戏[视频游戏],并将其打造为一颗星,而它仍然是您独有的。”虽然这些行为可能是自私的,但将某些视频游戏推向其他市场也有助于平台将他们自己没有产品的类别排除在外,或者通过将人们指向他们可能未曾听过的版本来克服新版本很少的时期的。

该研究还发现,这些平台更有可能为其他公司制作的游戏提供奖励和认可。Schilling指出,这样做是为了避免明显的自我宣传,也因为Microsoft和Sony有很多方法可以更巧妙地推广自己的产品,例如让他们在搜索结果中排名较高或提供免费试用。

监管部门的批评是,平台正在操纵结果,以利于其经济利益和对竞争产品的损害。是的,当市场的所有者也在该市场中竞争时,存在着内在的利益冲突。但这还有些棘手。

平台由许多保密的算法控制,以防止外部操纵。就Google而言,它使用许多标准(包括网站的访问量,其他网站链接到该网站的频率以及您自己的搜索历史,位置和人口统计信息)来获得您认为自己想要的搜索结果。

问题是,当人们在Google(或亚马逊,苹果等)上搜索商品时,他们的印象是,最上面的东西与他们所寻找的东西最相关,并且不知道其他因素也在发挥作用。正如我们从视频游戏研究中学到的,平台上显示的是最适合该平台的内容,不一定是其客户。
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